Sector
Proveedores de inspección y TI
Gestione varios clientes con sus ubicaciones, objetos y obligaciones de inspección en una sola plataforma — con Organizaciones como directorio central de clientes en lugar de hojas de cálculo dispersas.
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Gestionar cada cliente como su propia organización
Cree los clientes con su propio rol, datos de contacto y jerarquía — como directorio central en lugar de hojas de cálculo dispersas.
OrganizacionesAsignar ubicaciones y objetos por cliente
Vincule las ubicaciones y objetos de un cliente a la organización correspondiente, con un rol claro como cliente, propietario u operador.
Ubicaciones y PlanosPersonas de contacto en el cliente bajo control
Registre las personas de contacto por cliente con cargo, departamento e indicación de la persona de contacto principal.
Personas y CualificacionesPlazos de inspección trazables por cliente
Documente los plazos de inspección y mantenimiento de los objetos de cada cliente con historial completo y constancia.
Inspecciones y MantenimientoContratos de mantenimiento y soporte por cliente
Registre centralmente los contratos con clientes, incluidos plazo y periodo de preaviso, y asócielos a la organización correspondiente.
ContratosImportar listas de clientes existentes
Incorpore listas de clientes, ubicaciones y objetos mediante importación por IA en lugar de volver a introducirlas manualmente.
Inventario y ObjetosPor qué una gestión centralizada de clientes es importante para proveedores de servicios
Los proveedores de inspección que revisan instalaciones por encargo de varios clientes, y los proveedores de TI que gestionan la infraestructura de varios clientes, se enfrentan al mismo reto: cada cliente tiene sus propias ubicaciones, sus propios objetos y sus propios plazos de inspección o mantenimiento — repartidos en casi tantas hojas de cálculo como clientes.
Con Organizaciones, cada cliente puede gestionarse como su propia organización en Kernas, con su propio rol — cliente o mandante, por ejemplo —, sus propias ubicaciones y sus propios objetos, pero en una plataforma compartida en lugar de sistemas separados o un archivo Excel distinto por cliente. Esto aplica tanto a un proveedor de inspección responsable de las inspecciones recurrentes de las instalaciones de varios clientes como a un proveedor de TI que gestiona la infraestructura de varios clientes.
Retos habituales para proveedores de inspección y TI
Quien deba controlar simultáneamente plazos de inspección, contratos de mantenimiento y personas de contacto de diez, veinte o más clientes pierde rápidamente la visión de conjunto sin una estructura centralizada: ¿qué ubicación pertenece a qué cliente? ¿Quién es la persona de contacto actual? ¿Cuándo vence el contrato de mantenimiento con el cliente X? A menudo, cada técnico de campo o gestor de cuentas lleva además su propia lista, lo que favorece registros duplicados y versiones contradictorias.
Un cambio en el propio equipo — un técnico de inspección o un gestor de cuentas que deja la empresa, por ejemplo — tampoco debe hacer perder el conocimiento sobre relaciones con clientes en curso, plazos de inspección abiertos o detalles contractuales, ya que ese conocimiento solo existía en sus propias hojas de cálculo o en su cabeza.
Cómo Organizaciones representa a los clientes y sus objetos
Cada cliente se crea como su propia organización, con rol, datos de contacto y, opcionalmente, una jerarquía — por ejemplo una sede central del cliente con varias ubicaciones. Las ubicaciones y los objetos de un cliente se vinculan a la organización correspondiente, con un rol claro como cliente, propietario u operador.
Las personas de contacto en el cliente pueden asignarse a la organización correspondiente a través de la gestión de personas, con cargo, departamento e indicación de la persona de contacto principal — de modo que, al llamar un cliente, queda claro de inmediato quién es responsable allí.
Organizar inspecciones, contratos y pruebas por cliente
Los plazos de inspección y mantenimiento para los objetos de un cliente pasan por la gestión de inspecciones y mantenimiento, con un historial completo y una constancia asociada a cada inspección realizada — importante cuando un cliente exige una constancia de inspección completa o se acerca una auditoría.
El contrato con un cliente — un contrato de mantenimiento o soporte, por ejemplo — puede asociarse a la organización correspondiente a través de la gestión de contratos, incluidos plazo, periodo de preaviso y rol como cliente o mandante.
Conectar varios clientes, ubicaciones y responsabilidades
Como cada cliente es su propia organización, sigue siendo claro incluso con veinte clientes o más qué ubicación, qué objeto y qué contrato pertenecen a qué cliente — sin mezclar los datos de distintos clientes en una única lista confusa. También puede representarse una jerarquía dentro de un mismo cliente, por ejemplo una sede central del cliente con varias sucursales como organizaciones propias y anidadas.
Una aclaración importante de antemano: que ciertos empleados solo vean los clientes que tienen asignados está implementado actualmente para la propia vista general de organizaciones, pero todavía no de forma coherente en todos los demás módulos, como objetos o contratos. Para delimitaciones de clientes sensibles, recomendamos hablarlo antes con nuestro soporte.
De hojas de cálculo específicas por cliente a la plataforma centralizada
Cuando cada cliente tiene su propio archivo Excel con ubicaciones, objetos y plazos de inspección, el trabajo se vuelve cada vez menos manejable a medida que crece el número de clientes — y cuando un empleado deja la empresa, a menudo se pierde el conocimiento que solo existía en sus propias hojas de cálculo.
Las listas de clientes y objetos existentes pueden incorporarse mediante importación por IA, de modo que incluso una gran cartera de clientes puede representarse en Kernas sin una laboriosa reintroducción manual — cada cliente como su propia organización, con sus ubicaciones, objetos, contratos y plazos de inspección en un solo lugar. Los nuevos clientes pueden añadirse después como otra organización en minutos, en lugar de crear una nueva hoja de cálculo.
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Empezar gratisPreguntas frecuentes de proveedores de inspección y TI
¿Qué es una organización en Kernas?
Una organización representa a un cliente, proveedor u otro socio comercial — con uno o varios roles, datos de contacto y una jerarquía opcional, independientemente de la estructura de cliente propiamente dicha.
¿Se pueden gestionar varios clientes a la vez?
Sí. Cada cliente se gestiona como su propia organización, con sus propias ubicaciones, objetos, contratos y plazos de inspección, separado de otros clientes.
¿Los empleados solo ven los clientes que tienen asignados?
Existe una restricción por organizaciones asignadas para la propia vista general de organizaciones, pero todavía no está implementada de forma coherente en todos los demás módulos. Para requisitos sensibles, contáctenos antes.
¿Se pueden registrar personas de contacto por cliente?
Sí. Las personas pueden asignarse a una organización con cargo, departamento y periodo de validez, incluida la indicación de la persona de contacto principal.
¿Se pueden asociar contratos a un cliente?
Sí. Los contratos pueden asociarse a una o varias organizaciones con su propio rol, por ejemplo cliente, mandante o asegurador.
¿Es Kernas adecuado para proveedores de inspección o TI con muchos clientes?
Sí. Organizaciones está pensado precisamente para que un proveedor de servicios pueda gestionar varios clientes con sus respectivas ubicaciones, objetos y obligaciones de inspección de forma estructurada en una sola plataforma.
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- Conforme al RGPD
- Desarrollado en Suiza
- Cifrado moderno
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