Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der

Nexana GmbH
Gewerbestrasse 10
6330 Cham
Schweiz

nachfolgend «Kernas» oder «Anbieterin», und den Kunden der Softwareplattform Kernas.

Das Angebot richtet sich primär an Unternehmen, Selbständige, Vereine, Organisationen und öffentlich-rechtliche Körperschaften.

Mit der Registrierung oder dem Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements akzeptiert der Kunde diese AGB.

2. Leistungen von Kernas

Kernas stellt eine cloudbasierte Software zur Verwaltung betrieblicher Objekte, Prüfungen, Wartungen, Dokumente, Personen, Verträge und weiterer betrieblicher Informationen zur Verfügung.

Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem jeweils gewählten Tarif und den aktivierten Modulen.

Kernas kann Funktionen weiterentwickeln, ergänzen oder verändern, sofern die wesentlichen Funktionen des gebuchten Angebots dadurch nicht erheblich beeinträchtigt werden.

3. Registrierung und Benutzerkonten

Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben sowie für die sichere Verwendung seiner Benutzerkonten verantwortlich.

Zugangsdaten dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde hat Kernas unverzüglich zu informieren, wenn er einen Missbrauch seines Benutzerkontos vermutet.

Der Kunde ist für sämtliche von ihm angelegten Benutzer sowie deren Berechtigungen verantwortlich.

4. Support und Beratungsdienstleistungen

Der reguläre Kernas-Support ist für Kunden kostenlos.

Der kostenlose Support umfasst insbesondere Hilfe bei technischen Problemen, Fehlern der Software sowie Fragen zur Bedienung und Nutzung der vorhandenen Funktionen von Kernas.

Support kann je nach angebotenem Kontaktkanal schriftlich oder telefonisch erfolgen. Telefonischer Support steht ausschliesslich in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung.

Nicht zum kostenlosen Support gehören insbesondere individuelle Beratungs- und Projektleistungen wie:

• individuelle Prozess- oder Organisationsberatung;
• umfangreiche Unterstützung bei der Ersteinrichtung;
• Datenaufbereitung oder Datenmigration;
• individuelle Schulungen oder Workshops;
• kundenspezifische Konzepte oder Auswertungen;
• umfangreiche Konfigurationsarbeiten;
• sonstige Leistungen, die über die übliche Unterstützung bei der Nutzung von Kernas hinausgehen.

Solche Beratungsdienstleistungen werden, sofern nicht anders vereinbart, mit CHF 210 pro Stunde exkl. MwSt. verrechnet.

Beratungsdienstleistungen werden ausschliesslich in deutscher und englischer Sprache angeboten.

Kostenpflichtige Beratungsleistungen werden nur nach entsprechender Vereinbarung mit dem Kunden erbracht.

Individuelle Softwareentwicklungen, Schnittstellen oder grössere Projektleistungen können separat offeriert und zu abweichenden Konditionen vereinbart werden.

Aus dem kostenlosen Support ergibt sich kein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Lösungszeiten, sofern nicht ausdrücklich eine separate Service-Level-Vereinbarung abgeschlossen wurde.

5. Testphase, Preise und Zahlung

Kernas kann eine kostenlose Testphase von derzeit 14 Tagen anbieten.

Nach Ablauf der Testphase ist die weitere Nutzung kostenpflichtiger Funktionen nur mit einem entsprechenden Abonnement möglich.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website ausgewiesenen Preise. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise zuzüglich gesetzlich geschuldeter Steuern.

Die Abrechnung erfolgt entsprechend dem gewählten monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraum über die angebotenen Zahlungsmittel.

Zusätzlich beauftragte Beratungs-, Entwicklungs- oder Projektleistungen werden separat verrechnet.

6. Vertragsdauer und Kündigung

Kostenpflichtige Abonnements laufen für den jeweils gewählten Abrechnungszeitraum und verlängern sich automatisch um einen weiteren entsprechenden Zeitraum, sofern sie nicht vor Ablauf gekündigt werden.

Die Kündigung kann über das Benutzerkonto oder gegenüber Kernas erklärt werden.

Bereits bezahlte Gebühren für einen begonnenen Abrechnungszeitraum werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Verfügbarkeit

Kernas bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit und einen zuverlässigen Betrieb der Plattform.

Eine jederzeit unterbrechungs- oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Insbesondere können Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, Störungen bei Internet- oder Infrastrukturprovidern sowie Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Kernas zu Einschränkungen führen.

Geplante grössere Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorgängig angekündigt.

8. Kundendaten

Die vom Kunden in Kernas erfassten oder hochgeladenen Daten bleiben Daten des Kunden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Erfassung und Bearbeitung dieser Daten berechtigt ist und dass die Nutzung von Kernas den für ihn geltenden gesetzlichen Vorschriften entspricht.

Kernas bearbeitet Kundendaten grundsätzlich nur soweit dies für die Bereitstellung, Sicherung und Weiterentwicklung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist.

Soweit Kernas Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, gelten ergänzend die Bestimmungen des Auftragsbearbeitungsvertrags.

Nach Beendigung des Vertrags können Kundendaten gelöscht werden, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Dem Kunden obliegt es, benötigte Daten vor Vertragsende zu exportieren.

9. Prüfpflichten, Fristen und KI-Funktionen

Kernas unterstützt Kunden bei der Organisation von Prüfungen, Wartungen, Fristen und gesetzlichen oder betrieblichen Pflichten.

Von Kernas bereitgestellte Vorschläge, Fristen, Pflichten, KI-generierte Inhalte oder Hinweise dienen der Unterstützung und stellen keine Rechts-, Sicherheits- oder Fachberatung dar.

Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, die für seinen Betrieb geltenden gesetzlichen und technischen Anforderungen sowie Prüf- und Wartungsintervalle zu bestimmen, zu überprüfen und einzuhalten.

Dies gilt insbesondere auch dann, wenn Kernas automatisiert Empfehlungen oder Informationen aus Dokumenten oder anderen Daten ableitet.

10. Rechte an der Software

Alle Rechte an Kernas, insbesondere an Software, Benutzeroberflächen, Datenmodellen, Marken, Texten und sonstigen Inhalten der Plattform, verbleiben bei der Nexana GmbH oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der gebuchten Funktionen.

Das Kopieren, Weiterverkaufen, Reverse Engineering oder sonstige unbefugte Verwerten der Software ist, soweit gesetzlich zulässig, untersagt.

11. Haftung

Kernas haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle oder sonstige mittelbare Vermögensschäden ausgeschlossen.

Soweit eine Haftung besteht und gesetzlich eine Begrenzung zulässig ist, ist sie auf die vom betreffenden Kunden während der letzten zwölf Monate vor Eintritt des Schadenereignisses an Kernas bezahlten Gebühren beschränkt.

12. Sperrung

Kernas kann den Zugang vorübergehend einschränken oder sperren, wenn

• eine erhebliche Verletzung dieser AGB vorliegt;
• fällige Zahlungen trotz Mahnung nicht geleistet werden;
• die Sicherheit der Plattform oder anderer Nutzer gefährdet wird; oder
• Kernas rechtswidrig genutzt wird.

13. Änderungen der AGB

Kernas kann diese AGB anpassen, wenn sachliche Gründe wie gesetzliche Änderungen, neue Funktionen oder Änderungen des Geschäftsmodells dies erforderlich machen.

Wesentliche Änderungen werden Kunden in geeigneter Form mitgeteilt.

14. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gilt Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und, soweit zulässig, des internationalen Kollisionsrechts.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Nexana GmbH.